1. 一般服務費率和服務條款和條件
自 2024 年 10 月 22 日起生效(私人客戶專用)
最後更新日期:2024年10月22日
本人(服務協議的簽署人和使用EC Nurse Connect的用戶,以下也稱為“客戶”)都理解,除非本協議另有規定,否則所列的服務費率應適用於EC Nurse Connect 介紹的護理人員的服務:
* 夜更附加費 (凌晨12時至早上6時)
** 第一次使用治療師服務的客戶必須先安排評估服務。 如果客戶轉換治療師類型,我們必須安排另一次評估服務。
***包含人體成分分析 請注意:不足一小時之時數以每半小時為單位計算,並以「其後每小時」的服務費作計算基礎。例如,護理人員工作8小時5分鐘,將收取8.5小時的服務費。
特別節日收費
凡於以下特別日子期間使用服務,整更須收取雙倍服務費:
EC Nurse Connect保留調整價格和條款以及條件的權利,而無需實現去的客戶同意。請致電EC Nurse Connect以獲取現行使用服務費率和條款及條件。
用膳時間:護理人員工作8小時能享有30分鐘有薪膳食時間;工作9小時或以上則有60分鐘。
護理人員指南
健康檢查及化驗
i. 介紹人 EC Nurse Connect 為客戶介紹合適的護理人員, 並將根據目前的收費率收費: 本人明白, 護理人員可以自由接納或拒絕服務機會, EC Nurse Connect並不保證會成功安排護理人員。
ii. 獨立承包人士 (自僱人士) 護理人員作為獨立承包人士(自僱人士) 提供服務, 他們不是 EC Nurse Connect 的員工; 本人將提供所有必須的設備 (如溫度計和血壓監測儀等) 和用品 (例如面罩、手套等), 以便護理人員為本人提供服務; EC Nurse Connect對每名護理人員進行合理的背景審查。這些護理人員都是獨立的承包人士, 單獨為其行為和水平負責。 EC Nurse Connect 不會: (i) 為本人工作的護理人員的行為承擔任何責任, 或 (ii) 對其提供服務負上任何法律責任。
iii. 指示/監督 本人有責任直接指導和監督 (或提供適當的指示或監督) 為本人服務的護理人員的工作。 本人將提供所有必須的設備 (如溫度計和血壓監測儀等) 和用品 (例如面罩、手套等), 以便護理人員為本人提供服務; 在監督護理人員的工作時, 本人明白本人可參照《獨立承包人仕的專業守則》, 當中載明EC Nurse Connect 了解護理人員為獨立承包人仕為客戶提供一般服務時的適用服務水平。本人明白, 本人應直接與護理人員溝通給予任何明確的指示。
iv. 繳費方式
a) 繳費單通常會與確認服務開始之後發出。有關服務只會於EC Nurse Connect收到款項後才會確認。
b) 付款方式為:
i. 銀行轉帳或(請將銀行轉帳收據的副本發送給EC Nurse Connect) Account Name: UMH TPA Ltd
Bank Name: Hang Seng Bank Account Number: 242-452100-883
Address: 20/F, Devon House, Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong
ii. 支票 to be confirmed – 郵寄劃線支票,支票抬頭為”EC Nurse Connect” : 20/F, Devon House, Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong
本人同意在服務開始前繳付帳單上所有費用。假如本人未能在該限期內繳付費用,本人進一步同意:(a) EC Nurse Connect可向本人徵收(並在本人在合約上有義務支付)按相關繳費單總金額計算的10%附加費,以及(b)為本人服務的護理人員可停止工作,知道本人全數支付所有繳費單欠款為止。
v. 直接/間接聘用 如果本人直接/間接聘請由EC Nurse Connect安排的護理人員擔用相同/類似職位(“直接聘用”),本人同意本人需向EC Nurse Connect支付一次性的介紹費。本人同意通知EC Nurse Connect的護理經理有關本人直接/間接聘用護理人員聘用的意向。本條款的通知義務的有效期為一年,由本人使用EC Nurse Connect的護理人員最後一天起計。本人確認如本人未通知EC Nurse Connect 有關直接/間接聘用而導致EC Nurse Connect損失介紹費,本人將有責任按一般服務費率向EC Nurse Connect所賠償介紹費,即相等於該護理人員直接聘用中獲得的一個月的平均收入。
vi. 取消或修改預約 確認服務後, EC Nurse Connect明白可能會出現無法預料的變化。對於預定護理服務的更改/取消, 退款/額外費用可參考下表:
* 此費用僅適用於更改或重新安排其他護士/護理人員
^ 更改服務包括但不限於以下情況:因日期/時間變更、服務要求變更、服務時間縮短或延長而導致護理員更改 ⁺ 除特殊情況外 (如突然入院出院及離世),服務費不予退還。本公司有權要求客戶出示相關證明文件作退款用途。EC Nurse Connect保留最終退款決定權。 * 所有退款將在4至6個星期內處理
vii. 惡劣天氣 如護理人員需於黑色暴雨警告生效或8號或以上颱風信號懸掛期間工作,本公司將有以下安排: 服務收費會調整至一般收費的兩倍,此特別收費安排有效期為:
i. 黑色暴雨警告在服務期間生效
ii. 8號或以上颱風信號在服務期間生效
如護理人員需於黑色暴雨警告生效或8號或以上颱風信號生效期間乘搭交通工具(服務開始時或服務結束時),客戶須承擔特別交通費,每程費用為HK$200。
取消服務安排: i.如沒有特別指示,護理人員將如常提供服務
ii. 如需取消服務,請在服務開始前最少4小時,或晚上8點前(如服務在翌日中午12時前開始)。否則將未能安排退款。
iii. 如護理人員因交通問題取消服務,本公司會盡力安排替補。
viii. 終止協議 本人同意本人或EC Nurse Connect可以書面通知對方立即終止服務協議而無需解釋原因,如果本人正接受一項未完成的服務,服務協議終止的日期應自動推遲到最後服務日期,或本人與EC Nurse Connect達成協議的較早日期。
ix. 規管法律和司法管轄權 服務協議及本文件受香港法律管轄及按照香港法律解釋,協議雙方願受香港法院的非專屬司法管轄權。
x. 語言 如本文協議中、英文版本出現任何牴觸或不相符之處,應以英文版本為準。
3. 個人信息收集聲明 本人同意,EC Nurse Connect收集客戶的個人資料並由EC Nurse Connect使用作服務介紹及其他相關用途,包括但不限於評估本人的需求(及患者)以及為本人安排的護理人員。本人的個人資料將直接存儲在EC Nurse Connect的資料庫中,只能由EC Nurse Connect 獲授權員工查閱,他們將查閱本人的個人資料,以便為本人提供合適介紹。
EC Nurse Connect可向下列人士披露本人的個人資料或其任何部分披露給: –
(a)任何表示有興趣為本人提供服務的護理人員;
(b)EC Nurse Connect為上述任何目的或與之相關的任何目的聘用的任何承包人士,代理人,其他人或團體,或向EC Nurse Connect提供行政管理,電訊,電腦或其他服務的任何第三方服務供應商;
(c)根據適用的法律,政府或監管要求EC Nurse Connect 作出披露的任何人士;及
(d)為EC Nurse Connect履行上述目的而合理要求作出披露的其他人士。
本人明白,EC Nurse Connect 可保留本人的個人資料直到在收到本人的書面通知後6個月為止或法律規定的期限為止。根據“個人資料(私隱)條例”(香港法例第486章),本人有權要求查閱和/或更正本人在EC Nurse Connect 登記的個人資料。此等要求須以書面作出,
郵寄至:: 20/F, Devon House, Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong, EC Nurse Connect.
本人同意EC Nurse Connect 所有權就任何處理查閱資料的要求收取合理費用。
EC Nurse Connect保留利用協議上提到之服務範圍以作出促銷和營銷目的權利,包括用於EC Nurse Connect網站,社交媒體和其他媒體渠道。客戶並同時授予EC Nurse Connect使用客戶名稱,徽標和商標以作此類促銷和營銷活動的權利和許可 。
4. 健康申報表 為了確保我們能夠繼續為您提供可靠,安全和高質素的服務,同時保障我們護理人員的安全,我們要求所有客戶和護理人員簽署以下聲明:
自 2024 年 10 月 22 日起生效(私人客戶專用)
最後更新日期:2024年10月22日
本人(服務協議的簽署人和使用EC Nurse Connect的用戶,以下也稱為“客戶”)都理解,除非本協議另有規定,否則所列的服務費率應適用於EC Nurse Connect 介紹的護理人員的服務:
Pricelist |
||||||||||||||
Caregiver Category | 1 hour | 2 hours | 3 hours | 4 hours | 5 hours | 6 hours | 7 hours | 8 hours | 9 hours | 10 hours | 11 hours | 12 hours | Night shift* | Brief Visit |
Registered Nurse (RN) | $ 910 |
1000 |
$ 1,220 | $ 1,440 | $ 1,660 | $ 1,880 | $ 2,100 | $ 2,320 | $ 2,540 | $ 2,760 | $ 2,980 | $ 3,200 | $ 200 | $ 600 |
Enrolled Nurse (EN) | $ 680 | $ 880 | $ 1,080 | $ 1,280 | $ 1,480 | $ 1,680 | $ 1,880 | $ 2,080 | $ 2,280 | $ 2,480 | $ 2,680 | $ 2,880 | $ 200 | $ 600 |
Care Worker/Health Worker | $ 510 | $ 575 | $ 640 | $ 705 | $ 770 | $ 835 | $ 900 | $ 965 | $ 1,030 | $ 1,095 | $ 1,160 | $ 100 | ||
Physiotherapist | $1800/hour, onwards session $1500/hour | |||||||||||||
Occupational Therapist | ||||||||||||||
Speech Therapist |
** 第一次使用治療師服務的客戶必須先安排評估服務。 如果客戶轉換治療師類型,我們必須安排另一次評估服務。
***包含人體成分分析 請注意:不足一小時之時數以每半小時為單位計算,並以「其後每小時」的服務費作計算基礎。例如,護理人員工作8小時5分鐘,將收取8.5小時的服務費。
特別節日收費
凡於以下特別日子期間使用服務,整更須收取雙倍服務費:
- 元旦日
- 農曆新年前夕
- 大年初一、大年初二、大年初三
- 中秋節翌日
- 冬至正日
- 聖誕節
- 聖誕節翌日
- 大除夕
- 號召的時間離服務開始時間不超過12小時,或者
- 號召的時間在晚上6時後,而服務開始時間為翌日中午12時前
- 上班或下班時間為上午6:30時或之前
- 上班或下班時間為凌晨12時或之後
EC Nurse Connect保留調整價格和條款以及條件的權利,而無需實現去的客戶同意。請致電EC Nurse Connect以獲取現行使用服務費率和條款及條件。
用膳時間:護理人員工作8小時能享有30分鐘有薪膳食時間;工作9小時或以上則有60分鐘。
護理人員指南
Registered Nurse (RN) | Enrolled Nurse (EN) | Personal Care Worker (PCW) | |
Educational Level | 4-5 years (Bachelor of Nursing Degree | 2-3 years (Diploma in Nursing) | |
Mobility | |||
Lifting | |||
Fall Prevention | |||
Feeding | |||
Medication Administration | |||
Bathing | |||
Wiping | |||
Diapering | |||
Medical Transport & Escort Services | |||
Insulin Injection | |||
Glucose Monitoring | |||
Catheter Management | |||
Wound Care (Dressing Changes) | |||
Peritoneal Dialysis | |||
Stoma Care | |||
Feeding Tube Management | |||
Injections | |||
Suctioning (phlegm) | |||
Tracheostomy Care | |||
Phlebotomy (blood drawing) | |||
- 客戶必須於檢測當天出示身份證明文件以確認身份
- 此測試可作參考,並不適用於診斷或/及治療之用
- 抽血前無需禁食
- 測試將在 PathLab 醫學實驗室或 I 醫學實驗室進行。
- 化驗價格不包括醫生諮詢費。如果在收到化驗結果後希望獲得診斷或見解,應自行諮詢醫生。EC 可以幫助安排預約。
- 測試費用將不予退還。如果需要重新安排測試時間,請在原定預訂日期前至少 2 天與我們聯絡。
i. 介紹人 EC Nurse Connect 為客戶介紹合適的護理人員, 並將根據目前的收費率收費: 本人明白, 護理人員可以自由接納或拒絕服務機會, EC Nurse Connect並不保證會成功安排護理人員。
ii. 獨立承包人士 (自僱人士) 護理人員作為獨立承包人士(自僱人士) 提供服務, 他們不是 EC Nurse Connect 的員工; 本人將提供所有必須的設備 (如溫度計和血壓監測儀等) 和用品 (例如面罩、手套等), 以便護理人員為本人提供服務; EC Nurse Connect對每名護理人員進行合理的背景審查。這些護理人員都是獨立的承包人士, 單獨為其行為和水平負責。 EC Nurse Connect 不會: (i) 為本人工作的護理人員的行為承擔任何責任, 或 (ii) 對其提供服務負上任何法律責任。
iii. 指示/監督 本人有責任直接指導和監督 (或提供適當的指示或監督) 為本人服務的護理人員的工作。 本人將提供所有必須的設備 (如溫度計和血壓監測儀等) 和用品 (例如面罩、手套等), 以便護理人員為本人提供服務; 在監督護理人員的工作時, 本人明白本人可參照《獨立承包人仕的專業守則》, 當中載明EC Nurse Connect 了解護理人員為獨立承包人仕為客戶提供一般服務時的適用服務水平。本人明白, 本人應直接與護理人員溝通給予任何明確的指示。
iv. 繳費方式
a) 繳費單通常會與確認服務開始之後發出。有關服務只會於EC Nurse Connect收到款項後才會確認。
b) 付款方式為:
i. 銀行轉帳或(請將銀行轉帳收據的副本發送給EC Nurse Connect) Account Name: UMH TPA Ltd
Bank Name: Hang Seng Bank Account Number: 242-452100-883
Address: 20/F, Devon House, Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong
ii. 支票 to be confirmed – 郵寄劃線支票,支票抬頭為”EC Nurse Connect” : 20/F, Devon House, Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong
本人同意在服務開始前繳付帳單上所有費用。假如本人未能在該限期內繳付費用,本人進一步同意:(a) EC Nurse Connect可向本人徵收(並在本人在合約上有義務支付)按相關繳費單總金額計算的10%附加費,以及(b)為本人服務的護理人員可停止工作,知道本人全數支付所有繳費單欠款為止。
v. 直接/間接聘用 如果本人直接/間接聘請由EC Nurse Connect安排的護理人員擔用相同/類似職位(“直接聘用”),本人同意本人需向EC Nurse Connect支付一次性的介紹費。本人同意通知EC Nurse Connect的護理經理有關本人直接/間接聘用護理人員聘用的意向。本條款的通知義務的有效期為一年,由本人使用EC Nurse Connect的護理人員最後一天起計。本人確認如本人未通知EC Nurse Connect 有關直接/間接聘用而導致EC Nurse Connect損失介紹費,本人將有責任按一般服務費率向EC Nurse Connect所賠償介紹費,即相等於該護理人員直接聘用中獲得的一個月的平均收入。
vi. 取消或修改預約 確認服務後, EC Nurse Connect明白可能會出現無法預料的變化。對於預定護理服務的更改/取消, 退款/額外費用可參考下表:
* 此費用僅適用於更改或重新安排其他護士/護理人員
^ 更改服務包括但不限於以下情況:因日期/時間變更、服務要求變更、服務時間縮短或延長而導致護理員更改 ⁺ 除特殊情況外 (如突然入院出院及離世),服務費不予退還。本公司有權要求客戶出示相關證明文件作退款用途。EC Nurse Connect保留最終退款決定權。 * 所有退款將在4至6個星期內處理
vii. 惡劣天氣 如護理人員需於黑色暴雨警告生效或8號或以上颱風信號懸掛期間工作,本公司將有以下安排: 服務收費會調整至一般收費的兩倍,此特別收費安排有效期為:
i. 黑色暴雨警告在服務期間生效
ii. 8號或以上颱風信號在服務期間生效
如護理人員需於黑色暴雨警告生效或8號或以上颱風信號生效期間乘搭交通工具(服務開始時或服務結束時),客戶須承擔特別交通費,每程費用為HK$200。
取消服務安排: i.如沒有特別指示,護理人員將如常提供服務
ii. 如需取消服務,請在服務開始前最少4小時,或晚上8點前(如服務在翌日中午12時前開始)。否則將未能安排退款。
iii. 如護理人員因交通問題取消服務,本公司會盡力安排替補。
viii. 終止協議 本人同意本人或EC Nurse Connect可以書面通知對方立即終止服務協議而無需解釋原因,如果本人正接受一項未完成的服務,服務協議終止的日期應自動推遲到最後服務日期,或本人與EC Nurse Connect達成協議的較早日期。
ix. 規管法律和司法管轄權 服務協議及本文件受香港法律管轄及按照香港法律解釋,協議雙方願受香港法院的非專屬司法管轄權。
x. 語言 如本文協議中、英文版本出現任何牴觸或不相符之處,應以英文版本為準。
3. 個人信息收集聲明 本人同意,EC Nurse Connect收集客戶的個人資料並由EC Nurse Connect使用作服務介紹及其他相關用途,包括但不限於評估本人的需求(及患者)以及為本人安排的護理人員。本人的個人資料將直接存儲在EC Nurse Connect的資料庫中,只能由EC Nurse Connect 獲授權員工查閱,他們將查閱本人的個人資料,以便為本人提供合適介紹。
EC Nurse Connect可向下列人士披露本人的個人資料或其任何部分披露給: –
(a)任何表示有興趣為本人提供服務的護理人員;
(b)EC Nurse Connect為上述任何目的或與之相關的任何目的聘用的任何承包人士,代理人,其他人或團體,或向EC Nurse Connect提供行政管理,電訊,電腦或其他服務的任何第三方服務供應商;
(c)根據適用的法律,政府或監管要求EC Nurse Connect 作出披露的任何人士;及
(d)為EC Nurse Connect履行上述目的而合理要求作出披露的其他人士。
本人明白,EC Nurse Connect 可保留本人的個人資料直到在收到本人的書面通知後6個月為止或法律規定的期限為止。根據“個人資料(私隱)條例”(香港法例第486章),本人有權要求查閱和/或更正本人在EC Nurse Connect 登記的個人資料。此等要求須以書面作出,
郵寄至:: 20/F, Devon House, Taikoo Place, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong, EC Nurse Connect.
本人同意EC Nurse Connect 所有權就任何處理查閱資料的要求收取合理費用。
EC Nurse Connect保留利用協議上提到之服務範圍以作出促銷和營銷目的權利,包括用於EC Nurse Connect網站,社交媒體和其他媒體渠道。客戶並同時授予EC Nurse Connect使用客戶名稱,徽標和商標以作此類促銷和營銷活動的權利和許可 。
4. 健康申報表 為了確保我們能夠繼續為您提供可靠,安全和高質素的服務,同時保障我們護理人員的安全,我們要求所有客戶和護理人員簽署以下聲明:
- 過去14天內,我沒有外遊/到訪任何新型冠狀病毒疫情嚴峻的國家或地方。
- 據我所知,過去14天內,我並沒有任何新型冠狀病毒的症狀,例如發燒、發冷、咳嗽、喉嚨痛、肚瀉、呼吸急促或其他呼吸道病徵。若出現任何以上或呼吸道感染症狀,我同意立即通知EC Nurse Connect。
- 如果我計劃離港旅遊或有機會與傳染病患者有密切接觸,我同意通知EC Nurse Connect。
- 我知悉護理人員已經簽署上述聲明,並確認EC Nurse Connect已盡力確保護理人員沒有感染新型冠狀病毒。